lunes, 6 de septiembre de 2010

INFORME ADMINISTRATIVO *NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 3588

INFORME ADMINISTRATIVO
Documento que describe o da a conocer el estado de cualquier actividad, estudio o proyecto de carácter administrativo.

CLASIFICACIÓN
De acuerdo con los requerimientos de la entidad: En periódicos o esporádicos
De acuerdo con el número de hojas: En cortos, hasta la página número 10 y en extensos, a partir de la página 11.
REQUISITOS
MARGENES:
Los mismos de la carta; para el encabezado de segundas hojas, igualmente.


INFORME EXTENSO:
Tiene por objeto presentar, caracterizar y dar una idea global del informe. Consta de cubierta, portada, tabla de contenido y glosario.
CUERPO DEL INFORME:
Constituye la parte central del documento y está conformado por introducción, núcleo del informe, conclusiones y recomendaciones (Opcional)
Consúltese la Norma Icontec 3588
INFORME CORTO:
Consta de las partes que se explican a continuación. El autor puede utilizar cualquier elemento del informe extenso que estime conveniente
RAZÓN SOCIAL:
Se ubica entre 3 y 4 cm del borde superior, contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida, cuando se utiliza papel que no la tiene impresa.
DEPENDENCIA:
A interlineación doble, bajo la razón social se escribe el nombre de la dependencia, origen del informe, con mayúscula inicial y contra el margen izquierdo.
NUMERO O CODIGO:
En caso de requerir el número o el código de identificación, éste se ubica sobre el mismo renglón de la dependencia, contra el margen derecho, así:
CM-023TITULO:
 A cuatro interlíneas de la dependencia se escribe el título del informe, centrado y en mayúscula sostenida.
FECHA:
A cuatro renglones del título, contra el margen izquierdo, se escribe la palabra FECHA, en mayúscula sostenida, seguida de dos puntos ( : ). Al frente se anotan la ciudad y la fecha completa, con mayúscula inicial.
AUTORÍA DEL INFORME:
A interlineación de uno y medio a dos debajo de la fecha, contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida, se escribe una de las siguientes expresiones, seguida de dos puntos ( : ), ELABORADO POR, RESPONSABLE. Al frente se anotan el o los nombres correspondientes, con mayúscula inicial. Los datos de la fecha y la autoría se tabulan a dos espacios de la expresión más larga.
OBJETIVO:
El informe corto lleva un objetivo, para describir en forma breve, el propósito del mismo y se presenta, así:
De dos a cuatro interlíneas del encabezamiento se escribe la palabra OBJETIVO, seguida de dos puntos ( : ), en mayúscula sostenida y contra el margen izquierdo. A dos espacios de este enunciado, se expresa la finalidad del informe con mayúscula inicial. En caso de requerir más de un renglón, el segundo y los subsiguientes retornan contra el margen izquierdo.
ESCRITURA DE TEXTO:
El informe corto, generalmente consta de un capítulo único, de requerir numerales se escriben contra el margen izquierdo.
CONCLUSIONES:
(Opcional) En caso de incluirlas se procede así: la palabra CONCLUSIÓN o CONCLUSIONES
se escribe en mayúscula sostenida, contra el margen izquierdo, de dos a cuatro interlíneas del último renglón del texto. La primera línea de escritura se inicia de dos a cuatro renglones del título.
FIRMA:
El informe administrativo corto debe ser firmado por el autor o autores, . El nombre se anota en mayúscula sostenida, de cuatro a seis renglones del último párrafo.
El cargo, a una interlínea del nombre, con mayúscula inicial.
TRANSCRIPTOR:
Si se desea establecer la responsabilidad del transcriptor, su identificación se escribe a dos interlíneas del firmante.

ELABORACIÓN HOJA DE VIDA *NORMA TÉCNICA COLOMBIA NTC 4228

HOJA DE VIDA

Relación de los datos personales, estudios, experiencia y referencias que califican a una persona para el desarrollo de una determinada actividad.
REQUISITOS
MÁRGENES: Igual anteriores documentos.


PARTES
IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO:
La expresión HOJA DE VIDA se escribe de 2 a 3 interlíneas del margen superior, centrada, mayúscula sostenida. Se puede usar negrilla.
DATOS PERSONALES:
Mayúscula sostenida, margen izquierdo, de 3 a 4 interlíneas.
Se presentan en dos columnas y constan de nombre, identificación, fecha de nacimiento, estado civil, domicilio y teléfono (opcionales: licencia conducción, pasaporte, tarjeta profesional)
Los enunciados se escriben en mayúscula sostenida, contra el margen izquierdo, seguidos de dos puntos.
NOMBRE:
A 3 interlíneas de DATOS PERSONALES. Al frente nombre y apellidos en mayúscula sostenida.
IDENTIFICACIÓN:
A 2 interlíneas, al frente se especifica tipo de documento y ciudad de expedición.
FECHA DE NACIMIENTO:
A 2 interlíneas, al frente con mayúscula inicial se nombra la ciudad y fecha completa.
DOMICILIO:
A 2 interlíneas. Al frente dirección y ciudad de residencia.
TELÉFONO:
A 2 interlíneas, al frente el número separado por espacios.
ESTUDIOS:
Título contra el margen izquierdo, en mayúscula sostenida, a 3 interlíneas. Los estudios se presentan a dos columnas y constan de ESTUDIOS PRIMARIOS, SECUNDARIOS, UNIVERSITARIOS, POSTGRADO y otros.
ESTUDIOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS:
A 3 interlíneas del título ESTUDIOS. Al frente nombre del establecimiento, título obtenido o periodos cursados, ciudad y año de terminación. Esta información se puede suprimir.
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:
Título en mayúscula sostenida, al margen izquierdo y a 3 interlíneas.
A 3 interlíneas se relacionan los cursos o seminarios, destacándolos con negrilla o mayúscula sostenida. Luego duración, nombre institución, ciudad y fecha.
EXPERIENCIA:
Título contra el margen izquierdo, mayúscula sostenida, a 3 interlíneas.
•A 3 interlíneas se relacionan los nombres de las empresas, cargos y tiempo de servicio, comenzando por el
último cargo desempeñado.
•En orden: nombre de la empresa con mayúscula inicial, cargo desempeñado destacado negrilla o mayúscula sostenida y tiempo de servicio.
REFERENCIAS:
LABORALES:
Mayúscula sostenida contra el margen izquierdo, a 3 interlíneas.
A 3 interlíneas se escribe nombre de la empresa y los datos de la persona de la referencia (nombre, cargo, dirección y teléfono).
PERSONALES:
Mayúscula sostenida contra el margen izquierdo, a 3 interlíneas.
A 3 interlíneas, datos de la persona que referencia (nombre, profesión o dignidad, ciudad y teléfono).
NOMBRE Y FIRMA:
De 4 a 6 interlíneas contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida se escribe el nombre completo.
FECHA DE PRESENTACIÓN:
De 3 a 4 interlíneas se escribe la ciudad y fecha.
ASPECTOS GENERALES
•Debe ser enviada en original y acompañada por carta
•Datos veraces
•Fotografía reciente parte superior derecha primera hoja
•Cuando se desee se pueden citar fortalezas y experiencias

ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS *NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 4176

CERTIFICADO:
Documento de carácter probatorio, público o privado que asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne.

CONSTANCIA:
Documento de carácter probatorio en el que se describen hechos o circunstancias que no requieren solemnidad.
CLASIFICACIÓN:
 De acuerdo con el hecho o acto que se prueba pueden ser:
Constancias para tiempo de servicio, experiencia, salarios, clase de trabajo, jornada laboral,
comportamiento, etc.
Certificados sobre calificaciones, diploma obtenido, asistencia eventos, documento identidad, paz y salvos, exámenes médicos, etc..
ESTILOS
BLOQUE EXTREMO (Número, fecha y firmante parten del margen izquierdo)
BLOQUE: Número, fecha y firmante parten del centro hacia el margen derecho.

REQUISITOS
MÁRGENES: (Igual a los demás documentos.)
PARTES
NÚMERO :
Opcional. A 2 ó 3 interlíneas del margen superior y según el estilo.
FECHA :
 De 2 a 3 interlíneas, en forma completa
CARGO:
De 3 a 4 interlíneas, mayúscula sostenida y centrado precedido por EL-LA.
IDENTIFICACIÓN:
 Las expresiones CERTIFICA o HACE CONSTAR seguidas de dos puntos, de 3 a 4 interlíneas, centradas y en mayúscula sostenida. (Puede utilizarse negrilla).
TEXTO:
 De 3 a 4 interlíneas y contra el margen izquierdo, se inicia con la conjunción Que a la que siguen datos solicitante (tratamiento, nombre en mayúscula sostenida e identificación).
•Se emplea interlineación de 1 y medio o dos en el texto y doble entre párrafos.
•Se redacta en tercera persona.
•En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide la certificación y de preferencia se incluye el destinatario.
FIRMANTE:
Mayúscula sostenida, de 4 a 6 interlíneas y según el estilo
TRANSCRIPTOR:
 A 2 interlíneas del firmante y al margen izquierdo.
CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS EXPEDIDOS POR CENTROS EDUCATIVOS:
Escribir los dos cargos responsables (Director y Secretario).

ELABORACIÓN DE ACTAS ADMINISTRATIVAS *NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 3369

ACTAS ADMINISTRATIVAS
Documento en el consta lo sucedido, tratado y acordado en una reunión
CLASIFICACION
Registrada y no registrada

REQUISITOS

MARGENES: ( Igual a la carta)
TITULO:
 Nombre del grupo que se reúne. Aclarar cuando sea de carácter extraordinario.
DENOMINACIÓN DOCUMENTO Y NÚMERO:
A 3 interlíneas del título se ubica la palabra ACTA, en mayúscula sostenida, centrada y a continuación el número.
FECHA:
 Al margen izquierdo, a 3 interlíneas de la denominación del documento se escribe FECHA: en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la fecha.

HORA:
 Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas. Al frente se escribe la hora de inicio y la de finalización de la reunión. (HORA: De 09:15 a las 10:30 horas)
LUGAR:
 Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas de hora, en mayúscula sostenida de dos puntos. (Hotel El Barón, Salón Diamante)
ASISTENTES:
Margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas, mayúscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la relación de nombres con mayúscula inicial a interlineación sencilla, separando cargo con coma. (Ingeniero Eduardo Casas Burgos, Presidente).
Cuando los asistentes pasan de 15 se elabora lista aparte que se incluye como primer anexo y se especifica así: ASISTENTES: Lista adjunta (120 personas)
INVITADOS:
Se mencionan en caso de existir.
AUSENTES:
Se mencionan en caso de existir con o sin justificación.
ORDEN DEL DIA:
Contra el margen izquierdo a 3 interlíneas del último nombre y con mayúscula sostenida. De 1.5 a 2 interlíneas y contra el margen izquierdo se enumeran los temas motivo de la reunión, con mayúscula inicial. Entre un tema y otro se deja 1.5 o 2 interlíneas.
DESARROLLO:
Al margen izquierdo, a 3 interlíneas y con mayúscula sostenida. A 2 interlíneas se inicia el primer tema (con negrilla si se desea). A dos interlíneas del título del tema se inicia el desarrollo del texto a interlineación sencilla.
CONVOCATORIA:
Si se programa una nueva reunión. Contra el margen izquierdo a 3 interlíneas. Se indica fecha y hora de la próxima reunión.
FIRMAS DE LOS ASISTENTES:
En mayúscula sostenida, debajo el cargo con mayúscula inicial.
ANEXOS:
Si los hay
IDENTIFICACIÓN TRANSCRIPTOR

viernes, 3 de septiembre de 2010

CIRCULARES * NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC3397

CIRCULAR
Es una Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios
SE CLASIFICAN
* externa o carta circular
* interna o general


ESTILOS
- bloque extremo
- bloque
*sus margenes son con igualdad a la carta

CARTA CIRCULAR o CIRCULAR EXTERNA

Se dirige en forma personalizada aunque su contenido sea el mismo para diferentes destinatarios. Se tiene en cuenta la norma sobre elaboración de cartas.

CIRCULAR INTERNA O GENERAL

DENOMINACIÓN: Del margen superior de 2 a 3 interlíneas se ubica la palabra CIRCULAR en mayúscula sostenida, centrada y destacada.
NÚMERO: Consecutivo de la correspondencia o independiente. Le puede anteceder el código de la dependencia, se escribe de 2 a 3 interlíneas de la palabra circular.
FECHA: Ciudad y fecha de 2 a 3 interlíneas del número.
DESTINATARIO: A 3 interlíneas y contra el margen izquierdo o centrado, en mayúscula sostenida. (PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS)
ASUNTO: Opcional. Síntesis en máximo en cuatro palabras, a 3 interlíneas de con mayúscula inicial y seguida de dos puntos.
TEXTO: De 3 a 4 interlíneas del asunto. A interlineación sencilla y doble entre párrafos. Se redacta en tercera persona del singular o en primera del plural. (Con agrado informamos al personal…., La Gerencia se complace en…)
DESPEDIDA: Expresión de cortesía a 2 interlíneas del texto, contra el margen izquierdo. Breve o frase terminada en punto.
REMITENTE: Nombre de 4 a 6 interlíneas de la despedida en mayúscula sostenida. El cargo a 1 interlínea del nombre, con mayúscula inicial sin centrar. (Tener en cuenta estilo elegido). Preferiblemente firma a manuscrita.
Los anexos e identificación del transcriptor se establecen igual que en la carta.
"LA CIRCULAR INTERNA NO LLEVA SALUDO”

jueves, 2 de septiembre de 2010

ELABORACION DE MEMORANDOS *NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC3397

MEMORANDOS
Es una comunicación escrita de carácter interno de una empresa, se utiliza para transmitir información, orientaciones o pautas a las dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.
ESTILOS
BLOQUE EXTREMO
BLOQUE

Márgenes (Igual a la carta)

ZONAS (igual a la carta)
PARTES DEL MEMORANDO
Número
Fecha
Encabezamiento(PARA, DE)
Asunto
Texto
Despedida.
Remitente
Líneas especiales: Anexos, copias e identificación del transcriptor, se aplican igual que en la carta
ALTERNATIVAS
 Alternativa 1:
Destinatario: Tratamiento, nombre y cargo, éste último separado por coma.
Remitente: Nombre y cargo separados por coma.
En este caso se omite el nombre al final el nombre mecanografiado del remitente y sólo aparece su firma.
 Alternativa 2:
Destinatario: Tratamiento, nombre y cargo
Remitente: Cargo y dependencia o cargo
En este caso, la firma del remitente aparece sobre el nombre mecanografiado al final del texto, con mayúscula inicial y conservando el estilo elegido.
 Alternativa 3:
Destinatario: Cargo y dependencia
Remitente: Cargo y dependencia
La firma del remitente se coloca sobre el nombre mecanografiado al final del texto.

ELABORACIÓN DE CARTAS COMERCIALES *NORMA TÉCNICA ICONTEC 3393

LA CARTA
Es una comunicación escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas y personas naturales, igualmente en las relaciones entre las empresas y sus empleados.

ESTILOS DE LA CARTA
- Bloque extremo
- Bloque
- Semibloque
 







PARTES DE LA CARTA
-Numero de referencia_( 957402-)
-Fecha_____________(3 de septiembre de 2010)
-Datos del destinatario
-Tratamiento_________(Señor, Señora, Doctor, Doctora...)
-Empresa___________ (Centrales Electricas del Norte de Santander)
-Dirección___________(Avenida 3 aeropuerto)
-Ciudad_____________(San José de Cúcuta)
-Asunto_____________(Notificacion)
-Saludo_____________(Respetado, Apreciado,Estimado doctor)
-Texto______________(.......................................................)
-Despedida__________(Cordialmente, Respetuosamente
-Remitente__________ (persona que envia la carta )
-Anexos____________(2 (folios))
-Copia_____________(Señor Juan Lopez)
-Transcriptor________ (Jefferson Arango)

ZONAS DE LA CARTA
ZONA 1: Razón social, sigla o acrónimo, logotipo y NIT
ZONA 2: Dirección, apartado, fax, teléfono, ciudad
ZONA 3: Se deja en blanco para que el destinatario imprima el sello de registro
MODELOS DE MARGENES
4 ó 3 cm superior
4 ó 3 cm izquierdo
3 ó 2 cm inferior
3 ó 2 cm derecho